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中國涂料報 2015年6月25日星期四

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競爭激烈涂料企業向“體驗式消費”轉型

中國涂料(2015年6月25日星期四 B05版觀察)

互聯網的飛速發展，加上前段時間全城熱論的O2O 營銷模式，導致不少涂料企業紛紛插手電子商務這一領域，在激烈的涂料市場競爭中，慢慢地衍生出一種模式是“體驗式服務”，甚至有行業專家認為是我們涂料行業對于未來在市場上發展的一個主流趨勢，這無疑是對涂料行業的一個挑戰。

涂料企業需注重服務建設

眾所周知，涂料行業是一個關注度低、參與度高的行業，入市門檻低、過于分散等問題導致了涂料產品長期處于無序競爭的生產環境中。很多消費者最看重涂料產品的質量和服務。

涂料行業人士表示，整個涂料行業在針對消費者的服務模式上一直固步不前。大部分涂料企業只管銷售涂料，至于涂料的涂裝則完全不負責。這就造成很多消費者對于涂裝效果不滿意，因而對涂料品牌產生質疑。為避免這種情況，涂料企業必須加強服務。

服務模式創新成企業發展主方向

順應體驗式消費這一服務趨勢，企業對于服務模式的創新也將再次提上日程。聯網時代的到來，電商成各行各業所面臨的問題。涂料行業抓住時代發展潮流推出“體驗式”服務模式，既迎合了社會發展趨勢，又為涂料行業未來的發展指明了方向。

互聯網經濟告訴人們，用戶的體驗感受與滿意度才是產品的王道。隨著消費理念的轉變和消費品位的提升，消費者對產品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗式服務有望成為涂料行業的主流發展趨勢。

現在的時代，不管是哪個行業，都幾乎不缺乏產品跟品質了，現在主要都是服務至上的競爭，都是比拼服務，我們油漆企業和涂料代理商，在各自的服務領域上必須有多創新，不斷地推層出新，符合市場上耳朵需求，才能在競爭力脫穎而出，擁抱商機。（劉娜）

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