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日前，液體及粉末涂料供應(yīng)商艾仕得涂料系統(tǒng)在四川成都啟用了新的艾仕得中國西區(qū)總部和西區(qū)修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心。作為艾仕得著眼未來增長的戰(zhàn)略性投資舉措，新的西區(qū)總部和修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心將更高效地為中國西部地區(qū)的客戶提供艾仕得先進(jìn)的涂料技術(shù)和增值服務(wù)。以此為契機(jī)，本刊記者圍繞這一新聞事件對艾仕得艾仕得大中國區(qū)總裁吳春平進(jìn)行了采訪，請他們對記者感興趣的問題進(jìn)行了一一解答。
吳春平提到，根據(jù)中國涂料工業(yè)協(xié)會與艾仕得在今年發(fā)布的《中國水性修補(bǔ)漆技術(shù)與應(yīng)用白皮書》，在汽車修補(bǔ)涂料行業(yè)，目前水性漆國內(nèi)應(yīng)用普及率只有3%左右，而美國已達(dá)到40%上下，西歐達(dá)到100%，所以，在水性涂料普及的路上艾仕得還有很長的路要走。而這正是行業(yè)和艾仕得的機(jī)遇。行業(yè)的升級換代，對于每個廠商來說都是巨大的機(jī)遇。對艾仕得來講，作為全球水性漆技術(shù)和應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)，希望把最新的可持續(xù)技術(shù)和最好的水性漆產(chǎn)品帶到西部地區(qū)，為西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級和整個行業(yè)升級，盡自己的力量。
吳春平表示，艾仕得看好西部現(xiàn)在和未來的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@里設(shè)立西區(qū)總部暨西區(qū)修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心，不光是因?yàn)榭吹酵苛闲袠I(yè)需求在這個地區(qū)上升，也看到整個西部經(jīng)濟(jì)在持續(xù)上升。西部在過去多年的發(fā)展不言而喻，對整個行業(yè)來講，中國西部將來發(fā)展的速度會越來越快。特別是看到越來越多的制造業(yè)和研發(fā)從東部轉(zhuǎn)移到西部，從而使這里有更多的企業(yè)資源，加上更多的土地資源、更多的人才以及相對比較低的人工成本，這一切都令西部地區(qū)對企業(yè)越來越有吸引力。特別是在國家大力提倡可持續(xù)發(fā)展的宏觀發(fā)展方向的大背景下，以成都為中心的西部為像艾仕得這樣行業(yè)秉持同樣可持續(xù)發(fā)展理念的企業(yè)提供了非常好的發(fā)展機(jī)遇，對整個涂料行業(yè)也提供了非常好的發(fā)展機(jī)遇。
談及修補(bǔ)漆培訓(xùn)中心的培訓(xùn)模式等問題時，吳春平表示，培訓(xùn)中心主要是對汽修經(jīng)銷商、汽車原廠OEM客戶4S店、獨(dú)立汽車修理廠等提供有關(guān)艾仕得修補(bǔ)漆產(chǎn)品和應(yīng)用培訓(xùn)，這是我們提供艾仕得修補(bǔ)漆產(chǎn)品同時的配套技術(shù)支持和增值服務(wù)。“目前車主和我們的客戶對于汽車外觀的要求是越來越高，出色的外觀表現(xiàn)和車身修補(bǔ)要求噴涂技師正確使用我們的產(chǎn)品和技術(shù)，按照施工標(biāo)準(zhǔn)和流程操作。我們提供配套培訓(xùn)，并將培訓(xùn)中心場地設(shè)施提供給原廠客戶來作為培訓(xùn)基地，這就讓我們同客戶一起工作，讓噴涂技術(shù)團(tuán)隊(duì)對艾仕得高品質(zhì)涂料和工藝能夠熟練掌握，從而支持他們提高噴涂技師團(tuán)隊(duì)的技能和整體服務(wù)水準(zhǔn)。我們培訓(xùn)中心的培訓(xùn)內(nèi)容有三個方面。一是調(diào)色，在噴涂之前先把顏色調(diào)準(zhǔn);二是噴涂工藝的培訓(xùn)，調(diào)完色之后完成鈑噴和漆面處理;三是非技術(shù)的噴涂車間管理培訓(xùn)，包括怎么把噴涂車間管理得更好，怎么提升噴涂效率，怎么把成本控制到合理的范圍等。”吳春平說：“我們培訓(xùn)的客戶有這么幾種：第一種是艾仕得經(jīng)銷商。經(jīng)銷商主要是調(diào)色為主，因?yàn)樾扪a(bǔ)漆的主要功能之一還是準(zhǔn)確配色和調(diào)色;4S店和修理廠是我們的第二類客戶，他們主要是以施工為主，從鈑面修復(fù)到完整的施工，我們的培訓(xùn)需要確保技師的完美施工;第三類客戶是汽車制造商，他們?yōu)槠浣K端用戶、經(jīng)銷商所提供的培訓(xùn)都來我們的培訓(xùn)中心做。我們培訓(xùn)中心很多培訓(xùn)老師都有超過15年的噴涂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常資深。我們的主機(jī)廠客戶都是先認(rèn)證我們的培訓(xùn)導(dǎo)師，再由主機(jī)廠召集他們經(jīng)銷商的技師來到我們這里由我們的培訓(xùn)老師做艾仕得產(chǎn)品和應(yīng)用培訓(xùn)，并由我們幫助主機(jī)廠客戶做培訓(xùn)人員的測評，評定他們是否達(dá)到初級、中級或者是高級的標(biāo)準(zhǔn)，測評之后由主機(jī)廠頒發(fā)證書給這些受訓(xùn)企業(yè)和人員。我們每年在各地的培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過2萬人，現(xiàn)在我們還在繼續(xù)擴(kuò)大我們的培訓(xùn)能力。”
談及西部培訓(xùn)中心除了面積上的升級，服務(wù)、設(shè)備有哪些升級時，吳春平表示，艾仕得的設(shè)備是全球統(tǒng)一的，現(xiàn)在是全程進(jìn)行電子化跟蹤和電子化調(diào)色。在設(shè)備上已經(jīng)是最新一代的產(chǎn)品，提供跟全球?qū)?yīng)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。另外，在人員的配置上，艾仕得配備了有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行服務(wù)。“我們是有全套的方案幫助汽修企業(yè)高效地把油性漆轉(zhuǎn)為水性漆，投資擴(kuò)大我們的培訓(xùn)中心規(guī)模也是這個方案的一部分。這既來自涂料行業(yè)的需求，也來自客戶的需求。這些需求主要包括兩個部分：第一，我們幫助客戶從傳統(tǒng)的溶劑型轉(zhuǎn)為水性漆，噴溶劑型涂料的設(shè)備不適合水性漆，需要做一定的改造，我們幫助客戶改造他們的生產(chǎn)線，保證適應(yīng)水性漆的使用，達(dá)到環(huán)保的要求。第二，人員的培訓(xùn)，確保噴涂技師了解水性漆技術(shù)并正確使用這一技術(shù)。事實(shí)上，他們對水性漆的正確認(rèn)識和支持對整個行業(yè)推行水性漆至關(guān)重要。”吳春平說。
此外，吳春平補(bǔ)充，水性漆的培訓(xùn)只占到整個培訓(xùn)的一部分，艾仕得會逐步根據(jù)客戶的要求，不斷加大水性漆和高固體份的培訓(xùn)力度。許多客戶過去這么多年使用溶劑型漆，轉(zhuǎn)變?yōu)樗云嵝枰粋€過程，在這個轉(zhuǎn)化過程中，艾仕得會保證客戶能夠把自己的業(yè)務(wù)繼續(xù)維持下去，繼續(xù)保證為客戶提供更好的服務(wù)。在客戶的溶劑型轉(zhuǎn)水性或高固體份過程中，艾仕得也會完全配合客戶需求來確定培訓(xùn)方向，從而將最合適的技術(shù)和培訓(xùn)定制給客戶，引導(dǎo)客戶上更好的項(xiàng)目，讓艾仕得的領(lǐng)先產(chǎn)品和服務(wù)能夠轉(zhuǎn)化為客戶的競爭優(yōu)勢，幫助客戶持續(xù)成功。
