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據媒體報道，騰訊內部人士透露微信用戶數已經突破6億!微信海外業務可能會獨立發展。年初我在《微信，3億用戶之后的默然演進》一文中曾預測微信今年底用戶數將突破5億(不含海外)。而現在微信國內用戶已達4.5億左右，年底突破5億沒任何問題(其海外用戶應在1.6億左右)。
對于概況先說這么多，現在轉入正題。近期在網絡上看到很多營銷機構在推微信營銷，提到微信是一種成本低，見效快，易傳播性的營銷模式，是一種小投入大回報的營銷渠道。這跟新浪微博剛興起時候情況幾乎一樣，仿佛如果你不做微信就沒有營銷觸覺的人一般。
現在的微信營銷的確已經有很多成功的案例，如杜蕾斯、星巴克、邏輯思維、石扉客等。當然這些案例的模式不是每家企業都可以模仿，那就看看我們的電商吧，“駱駝鞋”“肌漾”“韓都衣社”，微信這片土壤非常適合電商，這正好迎合了移動互聯網的發展。用戶在PC互聯網登錄淘寶，購買產品，然后關注微信，微信定期推廣新產品，用戶通過微信下單二次購買。這樣的一條閉環，正是一個非常符合ROI，又可制定準確KPI的營銷模式，所以它可以非常流暢的運轉下去。
那么，看看涂料這個傳統行業的情況，涂料行業主要是通過經銷商或者工程渠道完成銷售，電商渠道目前的占比基本可以忽略，而且微信這個工具是非常適合快消品，但是對于涂料這個裝修的產品卻無法完成二次銷售的任務，所以注定它走電商的模式是非常困難的。
而一些營銷機構甚至在推薦漂流瓶、搖一搖、位置簽名等工具，如果是跟微信合作，可以通過后臺完成那還說得過去，但如果是通過線下的人手去做，倒不如讓他們去派傳單，因為這樣的效率太低。對于一個面對全國的企業來說，這樣的方式實在太低效了。
據了解，很多人會把微信當做一個推廣信息的工具，隔三差五推送一條企業新聞或者段子。但微信不像微博，其信息傳播的效果非常低，轉發的成本很高，難以像新浪微博般通過微博紅人的轉發而達到百萬級的用戶覆蓋量。而且涂料行業在推廣上面非常大的特點就是，“低關注度”。誰沒事要去看你一個涂料桶的設計，看一個涂料公司在搞什么活動?消費者都只會在需要裝修的1~3個月內完成從了解到購買的整個過程，然后下次購買可能已經是6、7年后的事情了。這對推送信息方面就產生了非常大的問題，到底需要推送什么信息給他們?
微信之父張小龍說過，“你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么”，那涂料行業需要怎么去定位微信呢?
1.信息獲取工具
營銷人一貫的思維是，向正確的用戶推送正確的內容。現在不如我們再重新思考一下，讓正確的用戶自己獲取正確的內容。
自定義回復是微信的一個非常有趣的功能，就好像現在企業QQ客服的自定義回復。用戶通過回復指定關鍵字，而獲得指定的內容，它就變成了企業的移動客服。用戶再逛建材市場時候，可以通過微信獲得涂料品牌專賣店的地址、電話、活動、產品等信息。這比我們的傳單、戶外廣告等能承載更多的內容。這樣用戶就不需要登錄官網、查看資料，就可以非常簡單的通過發送幾個關鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶獲取信息的時間，讓用戶能夠更加深入的了解到企業的信息。
2.社會化CRM
CRM系統很多涂料企業都想做，但由于我們傳統模式的原因，客戶資料都存在在經銷商的手中。對于用戶的構成、喜好等，基本都是靠經驗獲得，而缺乏數據的支持。但當微信的出現，這一現狀會有所變化。用戶關注微信之后，成為微信會員，通過CRM插件(需要找專門的技術公司制作)給每個關注的用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態的社交CRM，我們可以時刻查看用戶的變化，并維護用戶。利用這個動態的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。
3.快捷高效的售后
微信似乎天生就隱含著承擔售后的基因，涂料行業的售后問題被詬病已久，用戶向經銷商投訴無果后，可能會通過微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無疑就是一個手機上的QQ客服。用戶通過微信發送文字描述，問題產品的照片、視頻給涂料企業的微信，然后由廠家的售后部門協調解決，免去了用戶報修，然后師傅上門檢查，再匯報等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶的體驗好了，品牌才有口碑。
微信還有很多的可能性，就先說這么多。而對于微信如何向用戶推送內容我并沒有多說，因為內容營銷，說的太多了。而且像涂料這些傳統的、低關注度的企業，并不建議多推內容，營銷并不只是向用戶推送信息。
