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3月13日，網(wǎng)易家居“為幸福助力”2017家居服務調(diào)查報告發(fā)布會——暨國人住商指數(shù)白皮書揭曉儀式在廣州舉行，現(xiàn)場重磅發(fā)布了2017年家居315服務調(diào)查報告。調(diào)查從2016年12月開啟，歷時2個月，覆蓋了家具、櫥柜、衣柜、瓷磚、衛(wèi)浴、門窗五金綜合、涂料、廚電、地板、吊頂10個家居行業(yè)，對200余家知名家居品牌的售后電話、電商以及微信公眾號的服務情況進行了一場大檢閱。
本次調(diào)查的12家涂料企業(yè)中，平均得分為72.83分，三棵樹在電商服務項的調(diào)查中以高分在同行業(yè)中拔得頭籌，并以綜合得分93.7分榮獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌”獎，服務質(zhì)量再獲肯定，亦為民族涂料再次爭光。高分與榮譽的背后，是消費者對三棵樹的信任，而這信任與三棵樹人的點滴匠心息息相關(guān)。
向綜合服務商轉(zhuǎn)型升級
2016年三棵樹加快向綜合服務商轉(zhuǎn)型，推進“馬上住”服務和“O2O”體系，布局涂裝一體化和城市煥新重涂業(yè)務，打造361服務體系，實現(xiàn)從單一涂料生產(chǎn)商向涂料＋服務咨詢＋施工服務的綜合服務商轉(zhuǎn)變。
2017年3月，福建三棵樹建筑裝飾有限公司正式開始運營，本著“以用戶為中心”的理念，三棵樹成立裝飾公司，將為各類工程客戶提供一體化涂裝服務，幫助工程客戶解決施工資質(zhì)、裝飾配套產(chǎn)品、施工管理體系、資金授信、樣板房施工、技術(shù)指導、項目預決算等全方位服務體系。這是三棵樹工程實現(xiàn)為客戶綠色涂裝定制化服務的又一次跨越性發(fā)展，攻克傳統(tǒng)涂料企業(yè)“三分涂料，七分施工”的窘境，讓好產(chǎn)品依靠好服務而大放異彩。
我們相信，點滴匠心可以灌溉出參天大樹。無論是電商或終端消費者，撥打三棵樹400熱線，均可享受三棵樹售前、售中、售后的一站式無憂服務。我們感謝您的每一通來電，因為這是一份源于內(nèi)心的信任，我們將竭誠為您服務。
三棵樹客戶服務熱線
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