近日，紅星美凱龍新任總裁李斌在闡述他對家裝行業的互聯網化轉型時表示，我國家裝市場容量很大，但沒有龍頭企業，純線上或純線下都很難將家裝做起來。“家裝是非常重視線下的行業，純線上是不可能解決互聯網家裝的，要做一定是線上線下一體化的家裝平臺。”
家裝市場或迎井噴 行業亟待轉型
中裝協官方數據顯示，2014年中國建筑裝飾行業總產值已達3萬億元，從業公司近15萬家;而到了2015年，隨著“新中產”人群的擴大，家裝行業總規模就超過了4萬億元。業內人士預計，未來的中等收入群體將逐漸成為社會的中堅力量，全新的“品質消費”也將進入爆發式增長，家裝行業有望迎來一片藍海。
而傳統的家裝企業是純粹的連接買家與賣家的平臺，在這個平臺上，存在著價格體系混亂、信息不對稱、品牌意識薄弱等諸多問題，甚至導致部分家裝公司的服務看似物美價廉，實則偷工減料。因此，家裝企業也亟待轉型，在“互聯網+”模式的指引下，家裝行業也開始了輕便、透明、高效的探索，近年來眾多企業開始發力互聯網家裝，既涌現了愛空間、土巴兔、輕裝上陣等新興勢力，紅星美凱龍、齊家網等資深家裝企業也紛紛布局家裝產業的O2O。
作為中國家居流通第一股，紅星美凱龍一直視家裝市場為未來的主攻方向，其曾于今年2月在港交所發布公告稱，公司計劃將在A股募集的5億資金用于O2O家裝平臺項目，以拓展公司現有的家居家裝業務;此前紅星美凱龍還宣布，聘用原蘇寧副COO兼運營總部執行總裁李斌擔任公司總裁，紅星美凱龍董事長車建新表示，聘用李斌主要是為了助力紅星美凱龍互聯網戰略升級。
而居然之家則早在2013年就上線了其O2O家居服務平臺“設計家”，居然之家總裁汪林朋表示，設計家打造的是一個類似Uber連通線上線下的設計大平臺。
在紅星美凱龍30周年慶典上，李斌表示，當前純線下的家裝行業已經比較成熟，每個地方都有自己的裝修公司，但面臨的最大問題是消費者認知度和信賴度不高，因為沒有品牌。“家裝是非常重視線下的行業，純線上是不可能解決互聯網家裝轉型升級問題的。”
家裝服務重體驗 O2O也繞不開線下
在外界看來，曾帶領蘇寧進行互聯網轉型的李斌，最有可能為紅星美凱龍復制蘇寧O2O的轉型思路。而對此他回應道：“目前O2O模式普遍存在的最大問題是線上線下兩張皮，左右互搏，而紅星美凱龍實行的是互聯網+2.0模式，將實現線上線下一體化相互賦能。”
和其他行業相比，家裝領域的O2O模式開展并不簡單，現有的用互聯網為實體賦能的“互聯網+”模式可能遠遠不夠，因為消費者購買家居建材往往習慣先去線下體驗，再進行線上購買，他們看重體驗，所以實體店在線上的購物環節中必不可少。
李斌介紹，紅星美凱龍的實體店作為體驗中心、服務中心，也是流量入口，將通過大數據運用，借核心精準的用戶反饋，促進線上的跨界經營;此外，未來商戶進駐紅星美凱龍也要依靠用戶反饋的大數據，商場未來展示什么品牌和產品，投票權將回歸消費者。
“線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務，重在專業度，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺不能比擬的。”
在業內人士看來，互聯網家裝要解決的問題不在于“去實體”，而在于整合平臺的資源，提高效率、提升品質。“互聯網家裝是要打通消費者與裝修之間的通路，去中介、剝離裝修公司，將業務眾包給施工團隊，剔除裝修中的不透明因素。”輕裝上陣CEO錢坤表示。
李斌也稱，所有的核心都是基于解決用戶問題，解決了用戶問題就解決了供應商問題。“數字化的目的就是讓供應商無成本上線，這就增加了成交幾率，因此線上線下兩大平臺不是平行運營的獨立體，我們希望用技術將其打通。”他提出，希望基于平臺對行業的了解和供應鏈的整合能力，重新樹立行業裝修標準。
互聯網家裝空間較大 企業多謹慎布局
中裝協數據顯示，盡管去年家裝市場達4萬億規模，但參與到互聯網線上化的不足1%，可見互聯網家裝有較大空間。
但是，企業在家裝業務的互聯網布局上往往顯得尤為謹慎，一方面全行業的形勢不容樂觀，另一方面家裝行業O2O的確是沒有參照的新興事物。
紅星美凱龍董事長車建新曾列舉了家居行業做電子商務的五大壁壘：一是家居行業的經銷體系復雜，傳統渠道與線上渠道利益不容易分割;二是家居家裝賣的是高體驗產品，消費者愿意先去線下店體驗;三是家居產品的客單價很高，用戶不會輕易在線上下單;四是家居產品是多品類和非標準化的;五是消費者購買家居的頻次很低。
與此同時，車建新還判斷家居家裝的互聯網化速度不會很快，他曾向喧囂一時的“馬(馬云)王(王健林)對賭”發起新挑戰，如果10年后單純電商在中高檔家居零售市場的份額超過15%，他愿意輸給王健林和馬云各1個億。
不過，家裝行業的互聯網轉型已經在業內達成了共識，越來越多的傳統家居家裝企業已經從觀望變成擁抱互聯網，推出各種定位明確的產品，紅星美凱龍便是其中之一。
在紅星美凱龍近日的30周年盛典上，發布的1001戰略，就把互聯網家裝作為未來的主攻方向和核心引擎，據了解，紅星美凱龍A股申報中擬募集資金中有5億元將直接投向互聯網家裝。
“我們致力于打造中國最大的互聯網家裝平臺，基于我們對行業的了解和供應鏈的整合能力，重新樹立行業裝修標準，培訓基礎工人，以設計和品質感真正解決用戶的裝修煩惱。”李斌表示。
